いつもTEKKANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月30日（金）12:10頃から同日21:40頃までの間、「TEKKAN」および「TEKKAN-forCALC」において、アプリに接続できない、または正常に動作しない障害が発生しておりました。
本障害により、長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害発生中にお問い合わせをいただいた皆様におかれましては、誠に恐れ入りますが、本告知をもって回答とさせていただきます。何卒ご理解ください。
障害の発生状況
- 発生日時：
2026年1月30日（金）12:10頃 〜 21:40頃 - 影響範囲：
「TEKKAN」「TEKKAN-forCALC」の全機能 - 現在の状況：
現在は復旧し、通常どおりご利用いただけます。
※万が一動作が不安定な場合は、アプリの再起動をお試しください。
原因について
本障害は、TEKKANで利用している外部インフラサービスにおいて発生したネットワーク障害が原因です。
この影響により、複数のサーバーが同時に再起動する事象が発生しました。
その際、データの整合性を保つための安全機構が作動し、ネットワーク復旧後もアプリケーションが自動的に復旧できない状態となっていたことが判明しております。
復旧までに時間を要した理由
障害発生が日中であったこともあり、確認および復旧作業に着手できるまでにお時間を要しました。
結果として、完全な復旧まで長時間を要しました。
今後の対応について
今回の事象は、外部サービス側のネットワーク障害と複数サーバーの同時停止が重なった、発生頻度の低いケースでした。現時点では、構成変更などの恒久対応は行わず、引き続き状況の監視を継続する方針といたします。
ただし、同様の事象が発生した場合に、より早く復旧できるよう、運用手順や監視体制の見直しを進めてまいります。
お問い合わせ先
本件に関してご不明な点がある場合や、現在も不具合が見受けられる場合は、
お手数ですが以下のフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://tekkan.jp/contact
今後は、より安定してご利用いただけるよう、運用の改善と品質向上に努めてまいります。
引き続きTEKKANをよろしくお願いいたします。
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