【重要】FAQサイト並びにお問い合わせ関連サイトの全面移行について

追記：2025/03/18
OTP配信システムの全面移行は完了いたしました。本修正により、メールの配信元が「support@tekkan.jp」で統一となりますのでご確認ください。
現在も移行作業中で、まもなく新しいFAQサイトを公開いたします。

追記：2025/03/14
段階的なシステム移行を進めております。OTP（ワンタイムパスワード）の配信を、新システムより行うよう変更を行いました。従来通り、7桁のワンタイムパスワードがメールにて配信されます。

平素は、TEKKANをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、現在TEKKANにおいて利用しているお問い合わせを賜ったりFAQをご覧いただくためのシステムについては、システム起因のインシデントやメールの到着遅延が度々発生しており、お客様にはご迷惑をおかけしておりました。

つきましては、以下の日程にて次世代型のシステムへと移行を行いますので、皆様のご理解のほどよろしくお願いいたします。

記

1. 更新予定時期
   2025年3月19日まで（段階的に移行を実施いたします）
   
   
2. 変更内容
   お問い合わせシステムを完全移行いたします。これに伴い、大きく以下の3点変更がございますのでご承知おきください。
   なお、更新予定時期を過ぎた後も当面の間は双方のシステムやメールアドレスを運用する予定ですが、現行の旧システムは順次停止予定でございます。
   
   
1. FAQサイトのURLについて
   現在の、「https://support.tekkan.net/sp/hc/630301732」とは異なるサイトへ移行いたします。移行後のウェブサイトは、準備が完了次第お知らせいたします。
2. TEKKAN運営チームのメールアドレス
   現在の「team@support.tekkan.net」から移行いたします。これに伴い、自動返信メールも変更となります。移行後のメールアドレスについては、作業完了後にお知らせいたします。
3. 問い合わせ状況の確認
   お問い合わせ状況のご確認方法も新システムでは異なります。メールによる通知や返信のほかに、ウェブポータルより簡単に返信などが実施いただけるようになります。
   
   
3. お客様のご対応
   基本的には、お客様のご対応は必要ありません。
   本格的なシステムの移行時期をもって、TEKKANアプリ内のリンクは全て自動で差し替わります。
   メーラやプロバイダの設定変更が必要なお客様がいらっしゃいましたら、システム稼働後に設定をご確認の上、作業をお願いいたします。
   
   
4. お問い合わせ
   TEKKAN運営チームまでお問い合わせください。
   https://tekkan.net/contact

以上