平素は、TEKKANをご利用いただき誠にありがとうございます。
TEKKANでは、近日中にアプリのアップデートを予定しております。
つきましては、下記の通り「Android7以前」のサポートを終了いたします。
ご案内が直前となり、ユーザの皆様にはお手数をおかけいたしますが何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
1．対象となるユーザ様
機種1：Android 5.1以前をお使いの方（Android6より前のOSをお使いの方）※ 「機種1」に該当の方は「機種2」にも該当いたします。
2．想定される事象
機種1（Android5.1以前）ご利用の方
Google Playストア経由でのアプリアップデートの配信を終了いたします。そのため、今後は一切のアプリアップデートを受信いただけなくなります。
そのため、今後のアプリアップデートによっては、お手元のTEKKANアプリが正常に動作しなくなる可能性があります。
機種2（Android7以前）をご利用の方
※ Android7以前を搭載する機種においても、一部機種では本問題が発生しない可能性がございます。
※ 詳細な変更日時については、上位機関の作業実施時期に依存するため明確な回答ができかねます。
あくまで現時点での予定となりますが、6月下旬から7月上旬の作業開始を見込んでおります。ただし、上位機関の都合により作業日時が決定するため、日程が前後する可能性がございます。
アプリが起動せず、引き継ぎ操作の方法が不明な方はこちらをご参照ください。
3．引き続き安心してアプリをご利用いただくために
引き続きTEKKANアプリを安心してご利用いただくため、Android 8以降へのアップデートをご検討ください。Android 7は2016年にリリースされ、セキュリティリスクが懸念されます。また、本問題は他のアプリにも影響を及ぼす可能性がありますので、最新のOSまたは新しい機種への移行をご検討いただければ幸いです。
4．アップデートに向けたデータの保全
TEKKANでは、アップデート等による的中などのデータにアクセスできなくなることを防ぐために「共通射手ID」のご利用を推奨しております。
共通射手IDをご準備いただくことで、機種変更や端末修理などの際のTEKKANアプリのデータ移行がスムーズに実施いただけます。
詳しくは、こちらをご参照ください。
万が一、Android7以前をご利用の方でアプリが起動しなくなり情報の復元を希望される方は下記の通りご対応のほどよろしくお願いいたします。
■ 共通射手IDの設定を実施している方
新たに取得されたスマートフォン、もしくはアップデート後のスマートフォンにて、引き継ぎ前のTEKKANアプリの射手IDの情報（射手IDとパスワード、またはメールアドレス単体）を提供いただくことで、情報の引き継ぎがユーザ様ご自身で可能です。本方法で移行される場合は、データはほとんどすべて移行されます。
■ 共通射手IDを設定していない方・復旧方法がわからない方
上の「共通射手ID」の設定を実施前に、アプリがご利用いただけなくなってしまった場合は絶対に古い端末にインストールされているTEKKANアプリを消さず、お手元に古いスマートフォンとデータ移行先の新しいスマートフォンをご準備の上TEKKAN運営チームまでご連絡ください。ご連絡は、TEKKANアプリ内のお問い合わせフォーム、もしくは電子メールにて「team@support.tekkan.net」までご連絡ください。
※ 古い端末をそのままにしておられる場合は、アカウントの復元操作がご案内できる可能性がございます。
※ TEKKAN運営チームに復旧操作を依頼される場合、古い端末のインターネット接続は必須ではありません。
携帯電話キャリアの販売店（NTTドコモやAU等）にて、機種変更を行われる方で古い機種の返却を伴う方は、必ず古い機種の返却・初期化前にTEKKAN運営チームまでご連絡ください。
可能な範囲で、機種変更時の操作方法についてのご案内資料を提供させていただきます。
本内容について、ご不明点などがございましたらTEKKAN運営チームまでお問い合わせください。（アプリ内下部「メニュー」→「お問い合わせ」からご連絡いただけます）
この度は、ご利用の皆様にご迷惑とご心配をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。また、直前のご案内となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
0 件のコメント:
コメントを投稿