いつもTEKKANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月16日（金）未明より、TEKKAN および TEKKAN-forCALCにおいて、アプリに接続できない、または正常に動作しない障害が発生しておりました。
現在はすべての復旧作業が完了しており、全機能を通常通りご利用いただける状態となっております。
アプリをご利用の皆様に、多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
1. 障害の発生状況
- 発生日時：
2026年1月16日（金） 03:00頃 〜 19:50頃 - 影響範囲：
「TEKKAN」「TEKKAN-forCALC」の全機能 - 現在の状況：
正常に稼働中（※もし動作が不安定な場合は、恐れ入りますがアプリの再起動をお試しください）
2. 原因の詳細とご案内内容の訂正
今回の障害は、サービスの品質維持を目的とした夜間の自動メンテナンスを起点とし、複数の要因が重なったことで発生いたしました。
メンテナンス中の2時30分ごろ、管理下のサーバーのうち1台で更新処理が正常に完了しない事象が発生しました。この際、システムは正常な運用を継続するため、自動的に当該サーバーを切り離す処置を行いました。
その後、残るサーバーで運用を継続しておりましたが、切り離されたサーバーを復帰させるための準備処理と、3時ごろから順次開始されたシステム固有のバッチ処理が重なったことで、稼働中のサーバーへ急激に負荷が集中いたしました。
この負荷集中により2台目のサーバーが停止したことを受け、システムは「さらなる連鎖障害とデータの破損」を防ぐため、安全確保を最優先とした緊急停止（機能閉塞）を実施いたしました。
【お詫びと訂正：初報の内容について】
障害発生直後の初報において、急激な通信切断を「物理的な電源断」によるものと誤認し、情報を発信いたしました。正しくは、上記の通りシステム内部の負荷集中に伴う安全停止となります。誤った情報により混乱を招きましたことを、深くお詫び申し上げます。
3. 対応の経緯
| 時刻 | 事象の詳細および対応内容 |
|---|---|
| 02:30すぎ | サーバーの順次更新を開始。1台で復帰遅延が発生し、自動システムが対象サーバーを切り離して運用を継続。 |
| 03:00頃 （障害発生） |
残るサーバーへ負荷が集中。バッチ処理の開始と重なったことで処理能力を超え、データ保護のための緊急停止が作動。 |
| 08:20頃 | 運営者が異常事態を確認し、直ちに詳細調査を開始。 |
| 08:50頃 | 公式サイトおよびプッシュ通知にて障害発生の初報を発信。 |
| 12:00頃 | データベースの修復およびサーバー連携状態の回復に向けた解析と情報収集を実施。 |
| 18:00頃 | データベースの整合性を確認しながら、手動による復旧作業を実施。 |
| 19:50頃 （復旧） |
すべてのサーバーが正常に同期・稼働していることを確認し、全サービスを再開。 |
4. お客様のデータについて
本障害によるデータの消失、破損、および個人情報の漏洩は一切ございません。
復旧にあたっては、保存されているすべてのデータについて整合性と完全性の確認を完了しております。これまで通りのデータを安全にご利用いただけますので、ご安心ください。
5. 今後の再発防止策
今回の事態を重く受け止め、以下の対策を講じてまいります。
- メンテナンス体制の変更：
原因となった夜間の自動メンテナンス機能は当面の間停止し、運営者の監視下で手動実施するフローへ変更いたします。 - リソースの増強と最適化：
突発的な負荷集中に耐えられるよう、各サーバーの処理能力の見直しと強化を進めてまいります。
6. お問い合わせ先
本件に関してご不明な点や、復旧後も動作が疑問を感じられる場合は、恐れ入りますが以下のウェブフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
https://tekkan.jp/contact
今後はこのような事態で皆様の活動を妨げることのないよう、より一層の安定運用と品質向上に努めてまいります。
今後ともTEKKANを何卒よろしくお願い申し上げます。
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