（終報）システム障害についてのお詫びとご報告

平素よりTEKKANアプリおよびTEKKAN-forCALCをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記の通りシステム障害が発生し、長時間にわたりサービスをご利用いただけない状況となりました。また、その後のメンテナンスにより、当初の予定より長時間のシステム停止を発生させました。

ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

記

1. 障害発生日時
   2025年3月26日(水) 12:00頃 ～ 2025年3月27日(木) 4:00頃（断続的に発生）
   
   
2. 対象サービス
   - TEKKANアプリ
   - TEKKAN-forCALC
   
   
3. 障害内容
   上記サービスにアクセスできず、ほとんどの機能がご利用いただけない状態となりました。
   
   
4. 現在の状況
   3月26日(水) 23:00頃より緊急メンテナンスを実施いたしました。（3月27日 4:00頃終了）
   本メンテナンスにより、現在は正常にサービスがご利用いただけます。
   
   
5. 障害の原因
   直接的な原因については、サーバー機への負荷が高まったことにより、TEKKANアプリのバックエンドシステム自体が不安定になったためと推察しております。（サーバー設備に関しては、設置業者より負荷が高まったとの説明を受けております。サーバ機の負荷が上昇した事由については設置事業者にて調査しているところです。）
   本影響により、TEKKANアプリ自体の機能が正しく動作できない状態となりました。動作不安定を受け、一部機能を停止並びに修復させる必要が生じたため、長時間にわたるサービス停止を招く結果となりました。
   
   
6. 再発防止策
   今回の事態を厳粛に受け止め、今後同様の障害を発生させないよう、以下の対策を講じてまいります。
1. システム負荷に対応するためのプログラム改良を実施いたします。
2. 安定稼働に向けたシステムの多重化構成を強化いたします。
3. お客様がいち早く稼働状況をご確認いただけるよう、お知らせページ（TEKKAN-blog）並びにFAQサイトを改良いたしました。本改修により、万が一システムが正常稼働していない場合や、メンテナンスを計画している場合にその内容が自動で表示されます。（障害発生時には、その旨メッセージが表示されます）
   追記：18:15
   なお、今後同様の改修を「TEKKANアプリ」並びに「TEKKAN-forCALC」にも行う予定でございます。こちらにつきましては、日程や機能などの調整が終わり次第実施いたします。
   
   
   
   （メンテナンス・障害発生時はブログ・FAQサイト上にこのような通知が表示されます）
   
   （ブログ下部、または右側にこのようにシステムステータスが表示されます）