TEKKANアプリにおける不具合発生および一部機能制限について

いつも、TEKKANをご利用いただきありがとうございます。

現在、以下の操作において不具合が発生しております。
ご利用の皆様にご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

影響を受ける機能

• みん的の作成
• みん的の削除・退会・強制退会
• 射手IDの削除

不具合について

上記の操作後に以下の事象が発生する可能性があります。

• エラーが表示されるが、処理が成功する（表示上の問題）
• エラーが表示され、申請が受理されない
• エラーが発生し、TEKKANアプリが正常に動作しなくなる

TEKKANアプリが正しく機能しなくなった場合（アプリが起動しない、上記以外の操作で原因不明のエラーが発生する場合）、アプリを閉じた状態で90分程度お待ちいただくと多くの場合で回復いたします。

データ消失を防ぐために、アプリが起動できない状態であっても、アンインストールは絶対に行わないでください。

ご不明点、事象が解消しない場合

ご不明点やアプリが正しく動作しない事象が発生する場合は、以下までお問い合わせください。

アプリが正しく起動しない場合、アプリデータに破損がある可能性があります。TEKKANにて修復を行います。（修復を行うまで、ログイン操作などもできない場合があります）

お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をご記載ください。

• 射手ID
• 利用できない機能
• 表示されたエラーの内容

一部機能・申請の制限について

影響の拡大を防ぐため、現在一部の機能・申請について制限を実施しています。制限中の機能の利用を希望される場合も、TEKKANまでお問い合わせください。

今後の対応について

現在、原因の調査および修正対応を進めています。進展があり次第、本記事に追記します。

ご利用の皆さまにはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。