TEKKANアプリ内お問合せフォームが正常に機能しない可能性がある不具合を確認しておりましたが、現在は復旧しております。

ユーザの皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■ 障害発生期間

2024/02/26 17:00過ぎ頃から
2024/02/27 早朝まで

■ 影響範囲

1. お問合せフォームやバグ等の報告フォームなどのの機能の一部

2. 射手IDにおいて、メールアドレスを用いないパスワード認証を利用される方がパスワードリセットを行うためのフォーム

■ 不具合の内容

フォーム送信後に到着する自動返信メールがユーザ様に到着しない不具合が発生しておりました。また、フォーム送信後にユーザ様から運営者への情報転送が遅延する不具合も合わせて発生しておりました。

なお、本期間内にいただいたお問い合わせ内容についてはサーバへ到着していることを確認しております。

■ 不具合の原因

第三者サービスにより、アクセス障害が発生したため。